Rasional
Dalam dunia perniagaan faktor imej adalah amat mustahak. Imej profesional yang dipamerkan akan menambahkan keyakinan pelanggan untuk berurusan dengan anda.Imej juga merupakan skil dalam berkomunikasi iaitu melalui pakaian, tingkah laku dan gerak tubuh.
Program ini, disesuaikan untuk membantu individu membentuk personaliti yang lebih profesional melalui nada suara yang boleh mempengaruhi dan pakaian yang bersesuaian dengan imej yang ingin ditonjolkan.
Objektif
Program ini direka bentuk untuk membantu golongan usahawan untuk memahami pentingnya aplikasi Imej Profesional dalm urusan niaga mereka. Program ini akan memberi tumpuan kepada bidang-bidang berikut :
- Berkomunikasi Melalui Gerak Tubuh ( body language )
- Membina Pendekatan Positif Dalam Urusniaga
- Membina Imej Peribadi
- Etika dalam Urusniaga
Kandungan Kursus
1.Definasi Imej
- Pentingnya imej dalam dunia perniagaan.
- Bagaiman imej mengambarkan jenama serta nilai sesebuah organisasi.
- Mengenalpasti jurang dan perbezaan imej diantara penerimaan pelanggan dengan apa yang ingin ditonjolkan.
- Bentuk imej yang sesuai untuk di praktikkan.
- Apa gaya penampilan yang gunakan sekarang.
- Bagaimana untuk membina imej yang seimbang dan menyerlah.
2.Tata Susila Yang Positif Semasa Berurusniaga
- Tonjolkan tanggapan pertama yang positif
- Apa yang sesuai dan tidak sesuai dilakukan semasa peringkat tanggapan pertama
- Menonjolkan imej sikap profesional.
- Pentingnya etika dalam urusniaga
- Menangani konflik ketika berurusan dengan pelanggan
- Memahami gaya kepimpinan dan pendekatan anda
- Menguruskan masa dan stres dengan berkesan.
3.Komunikasi Yang Berkesan Dalam Urusniaga
- Kenapa pentingnya komunikasi dalam perniagaan
- Kenali perbendaharaan kata yang sesuai untuk ucapan, aluan, jemputan dan sebagainya.
- Mengatasi halangan-halangan komunikasi
- Membina kaedah perbualan yang profesional
- Etika penggunaan telefon
- Gerak tubuh yang postitf dan negatif semasa berkomunikasi.
4.Grooming towards success
- Applying professional office make-up
- Taking care of our personal hygiene
- The type of accessories to use at work
- Dressing professionally
- Complimentary office make-up session (1 hour)
Jangkamasa = 2 Hari
Sebarang Pertanyaan, sila hubungi:
V.RAMAKRISHNAN (017-492 7746)
MAZFIA (012-567 4679)
FIDA (013-452 1008)
BASERI (013-5246601) - baseri_hasanimnc@yahoo.com
No 25 C, Bangunan Ban Bee,
Jalan Kampung Baru,
08000 Sungai Petani, Kedah
Telephone: 04-4252800
Fax: 04-4253786
E-mail: hasanimanagement_sp@yahoo.com
